Politique de remboursement

RETOURS

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité qui répondent parfaitement à vos attentes. Veuillez noter que tous les articles proposés sur notre site sont personnalisés selon vos spécifications.

En raison de cette personnalisation, les produits ne peuvent malheureusement pas être retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part. Cette politique s’explique par le fait que les articles conçus sur mesure ne peuvent pas être revendus à d’autres clients.

Nous vous encourageons à vérifier attentivement toutes les informations fournies avant de valider votre commande (dimensions, design, texte, etc.) afin d’éviter toute erreur.

Si vous avez des questions ou des doutes, n’hésitez pas à nous contacter avant de finaliser votre achat contactmyminot@gmail.com

En cas de problème lié à un défaut ou une erreur, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours maximum après réception de votre commande afin que nous puissions trouver une solution appropriée.

Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.

 

⚠ IMPORTANT A LA RECEPTION

À vérifier avant de signer ou de récupérer son colis :

Si le colis arrive abimé  (carton déchiré, coin enfoncé, scotch arraché, trous mystérieux …).

. Ne signez pas et refusez la livraison .

C’est essentiel pour que l'assurance puisse jouer son rôle et que l'on vous renvoie un produit impeccable.

Si vous acceptez quand même, on ne pourra rien faire.

En résumé :
Colis intact = on signe ✅ .
Colis endommagé = On refuse ❌.

Merci pour votre compréhension.